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企業(yè)要敢于向顧客說“不”

來源:中國起重機(jī)械網(wǎng)
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要學(xué)會(huì)適可而止

 

銀行規(guī)定存款門坎這種事情,在現(xiàn)在看來太普遍了。這家外資銀行把一個(gè)金額不高,偶有小金額出入或是幾近停止的賬戶“清逐出去”似乎也合情合理。對(duì)銀行而言,雖然其背后所必須付出的維護(hù)與管理成本仍然存在,但在將本求利的精算下,銀行這樣的選擇是在他們的頭腦異常清楚下的決定,他們必須堅(jiān)定的獲利原則,對(duì)于那些不能帶來固定利潤的客戶,就要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候用適當(dāng)?shù)姆绞浇o予拒絕。這種“趕走”客戶的做法,正是他們根據(jù)自己的市場策略與定位做出的正確行為,這也反應(yīng)出他們對(duì)顧客的管理、篩選能力達(dá)到了一定水平,因?yàn)橹挥芯邆淞艘欢ǖ墓芾砟芰Γ拍芎苡械讱獾陌杨櫩途苤T外。

 

事實(shí)上,當(dāng)企業(yè)陷入似乎永無止境的市場占有率的競爭時(shí),盈虧就變成了次要的選項(xiàng)。市場占有率的競爭是企業(yè)面的必然事實(shí),但必須要謹(jǐn)守“適可而止”的原則,而不能總是打著搶市場的旗號(hào),犧牲了企業(yè)該有的獲利,也就是說,不能為了搶占市場份額,一味的去討好消費(fèi)者,而犧牲了企業(yè)應(yīng)有的原則和品牌精神,這樣做的結(jié)果也可能是適得其反的,消費(fèi)者或許并不會(huì)理解企業(yè)們的“苦心”,也可能會(huì)因此對(duì)企業(yè)產(chǎn)生不好的印象。相反的,一款不獲利的產(chǎn)品或服務(wù),必然無法持續(xù)久遠(yuǎn),對(duì)顧客、股東、員工承諾與責(zé)任,自然也會(huì)無疾而終。

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