所以，只有管理者具有了創(chuàng)業(yè)者的精神，才能夠大膽創(chuàng)新快速發(fā)展，特別是銷售經(jīng)理面對的區(qū)域問題千奇百怪，此時沒有變通的做法是行不通的。當(dāng)然，要有創(chuàng)業(yè)者的身份首先就要得到公司的充分授權(quán)，或者“將在外軍令有所不受”。

8、故障排除者

銷售經(jīng)理在面對突發(fā)事件的時候，必須能夠主動、冷靜地進(jìn)行處理，成為企業(yè)中的故障排除者。2004年3·15的時候，我還在紹興區(qū)域做家電銷售，公司的電水壺被工商局給拿走檢測了。接到蘇寧電器應(yīng)經(jīng)理的電話以后，我開始拼命地與當(dāng)?shù)毓ど叹值呢?fù)責(zé)人取得聯(lián)系，及時跟進(jìn)檢測的結(jié)果，當(dāng)時我前后打了接近二十幾個電話，最終才與工商局的負(fù)責(zé)人見上面。當(dāng)然，產(chǎn)品檢測的結(jié)果在我們的預(yù)料之中，我們的產(chǎn)品沒有任何問題，同時，通過這件事情我們還與當(dāng)?shù)氐墓ど?、質(zhì)檢部門建立了聯(lián)系。

9、資源調(diào)配者

調(diào)配公司的各種資源，從而實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化組合，用最少的資源實(shí)現(xiàn)最大的回報，這對于銷售經(jīng)理來說既是一種要求，更是一種能力。同樣是渠道激勵政策，優(yōu)秀的銷售經(jīng)理會根據(jù)不同客戶的需求來制定不同的方案，想要發(fā)展的客戶就送他去參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，想要賺點(diǎn)小錢的客戶就給他返點(diǎn)或者現(xiàn)金獎勵，想要出去玩的客戶就送他去泰國游、香港游。除了錢怎么花，還要思考錢什么時候花，一刀切的方法是堅決要杜絕的。

銷售經(jīng)理除了要考慮在客戶身上怎么花錢才更有價值外，還要思考在業(yè)務(wù)人員的身上該怎么花錢，也就是銷售激勵的問題。針對不同的員工給予不同的激勵，滿足員工的不同需要，只有這樣才能調(diào)動這些人的積極性。

10、談判者

做銷售的不管是管理層還是執(zhí)行層，每個人都要具備高超的談判技巧，在雙方博弈中勝出。如果每次談判你都處于下風(fēng)的話，那么很難在下屬或者客戶面前建立權(quán)威。我一直所倡導(dǎo)的談判風(fēng)格是硬球談判，也就是要知道向談判對象巧妙施壓。關(guān)于談判者這一角色我不想過多展開，因?yàn)樽鳛殇N售經(jīng)理每天我們都離不開談判。