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下載手機(jī)APP 關(guān)于網(wǎng)站用戶的分類，按照1/9/90的原則進(jìn)行，可分為三類，1%的深度用戶，9%的輕度用戶，90%的游客。無論是哪一類用戶，我們都需要認(rèn)真對待，因為每一個用戶對我們來說都是重要的。
1%的深度用戶
這些人會花費大量的時間在網(wǎng)站上分享內(nèi)容，會創(chuàng)建百科wiki的詞條，會為一間餐廳寫上100條點評，會為一部電影寫一篇數(shù)千字的觀后感，為什么他們會愿意花費這么多時間來創(chuàng)建內(nèi)容呢？這部分用戶分享內(nèi)容的原因有：
1．享受分享內(nèi)容的過程；
2．通過內(nèi)容分享來建立地位；
3．通過分享內(nèi)容來獲得回報和獎勵；
4．自我推廣，提高知名度，以便于獲得就業(yè)機(jī)會；
5．工作業(yè)務(wù)需要，通過分享內(nèi)容推廣產(chǎn)品；
6．朋友間的內(nèi)容分享。
一個網(wǎng)站的建設(shè)，必須提供足夠的利益來吸引深度用戶，這些用戶能幫你的網(wǎng)站建立大量的內(nèi)容，所以你必須為這部分用戶提供合適的工具、身份地位等獎勵來留住這部分用戶。
9%的輕度用戶
這部分用戶偶爾會分享內(nèi)容，他們會偏向某個話題，他們會關(guān)心對自己有幫助的信息。對于這部分用戶，功能必須設(shè)計的足夠簡單，他們不想填寫注冊信息，不愿意使用復(fù)雜的功能，不關(guān)心網(wǎng)站復(fù)雜的積分等級體系，但是這部分用戶是非常重要的，這部分用戶貢獻(xiàn)的內(nèi)容相加也是客觀的，并且有機(jī)會發(fā)展成為深度用戶。
90%的游客
這部分用戶不會給網(wǎng)站貢獻(xiàn)內(nèi)容，他們只會在網(wǎng)站攝取信息，但這部分用戶是網(wǎng)站流量的重要貢獻(xiàn)者。對于這部分用戶，可以做更多的信息檢索引導(dǎo)，讓他們在網(wǎng)站更容易的搜索到信息，也可以引導(dǎo)做一些簡單的操作，例如“有用”、“無用”、“舉報”等。
社交網(wǎng)站分享信息的門檻越來越低，操作越來越簡單，因此將會有越來越多的人成為內(nèi)容的貢獻(xiàn)者。如何留住用戶，如何發(fā)展深度用戶是網(wǎng)站發(fā)展需要考慮的問題。
如何提高深度用戶的數(shù)量？
1．讓用戶很輕松就能“貢獻(xiàn)”出自己的力量。
2．讓參與成為“附帶”的東西。比如電子商務(wù)網(wǎng)站上的關(guān)聯(lián)推薦物品。
3．用“編輯”來替代“創(chuàng)造”。給用戶模板、元素，而不是讓用戶從零開始。
4．獎勵參與者，但是不能過頭。
5．推廣優(yōu)質(zhì)貢獻(xiàn)者。
