全球90%的人都有移動信號覆蓋，而短信這種應用是如此之流行。用戶對手機的粘性就不說了，短信這個看來不性感的服務，在今天仍然擁有很大的市場。首先短信使用面廣，其次短信閱讀率高，第三短信閱讀響應速度快；另外對于1/3的手機用戶而言，他們更青睞短信。

通過將短信與客戶服務結合，各行各業的企業能迅速洞察用戶所需并能提供時間觸發的內容。

比如在服務性的行業，如牙醫，沙龍啥的，可以提供預訂，日程提醒確認，客戶支持等；而在零售行業則可以發放優惠券啥的；而在地產行業，則可以推送一些房產信息，預約等；教育方面通知一些信息，或讓父母掌握動態；醫療行業，預訂，提醒等都很方便；旅行則可以隨時查看相關的信息；餐廳則可以提供推送通知

下面是營銷的4點提醒：1、在模糊化專業和個性化中短信營銷角色中保持良好的聲譽；2、讓用戶始終擁有選擇權；3、須知短信字數限制和場景；4、回復及時。