企業(yè)不分大小，都有自己獨特的文化氛圍；職位不論高低，都有本身內(nèi)斂的知識環(huán)境。  
 

企業(yè)文化給企業(yè)帶來的影響是我們有目共睹的，在這里我們無需討論優(yōu)秀企業(yè)文化的價值，而是要探討通過知識管理如何更好的建立和維護良好的企業(yè)文化氛圍，讓其成為企業(yè)自身不斷完善的工具。 

所謂知識管理，我理解為通過一定的方法讓員工對其獲得和掌握的資料按照企業(yè)特有的方式進行加工和處理并獲得收益的過程。 

舉例來說：臺灣有個很著名的案例，超市里每日負責為顧客開門的門童發(fā)現(xiàn)進進出出的年輕顧客中，貌似為人父母者在購買紙尿褲及其他兒童用品的同時，往往會順便帶上一些日常換洗的居家衣服，母親通常會帶上些簡單的頭飾而父親則會帶上些香煙和啤酒，盡管數(shù)量不多但久而久之后的總收益還是很可觀的，于是這個門童就將這個發(fā)現(xiàn)告訴了超市的經(jīng)理，經(jīng)理非常認真地聽取了這個建議重新安排了超市中產(chǎn)品的擺放，一段時間后驚喜的發(fā)現(xiàn)超市的利潤增加了很多，所有物品的種類和質(zhì)量并沒有發(fā)生變化，變化的僅僅是位置。

這就是知識的力量。

由此可見，知識并不是單純通過學歷教育可以掌握的。案例中的門童沒有受過正規(guī)大學教育卻可以發(fā)現(xiàn)這一細節(jié)并幫助超市獲利，也可以稱之為知識。知識是存在于工作、生活學習的每一個環(huán)節(jié)，所謂"智者千慮，必有一失；愚者千慮，必有一得"，任何人頭腦中存在的東西都可以被作為知識來看待。那么，我們?nèi)绾蝸慝@取、分析別人頭腦中的知識呢？

這是第一個問題：知識的存在是無形的、不可強迫的，是存在于每個地方的。
再次舉例來說：云南納西族，至今仍然在推行原始"走婚"的方式傳宗接代，母系氏族社會的生活方式使他們圍繞祖屋而居、擁堂火而坐、使用象形文字，男人每天大部分時間都在休閑中渡過，這樣悠然自得的生活可能多多少少會引起都市中男人的羨慕。排除政府的保護主義、建立旅游區(qū)的因素之外，那里居住的人們沒有覺得自己的生活有什么不好，盡管他們也會發(fā)現(xiàn)外人充滿驚異、不解、激動的眼神。

這就是文化的力量。

文化也屬于精神世界的范疇，它指導人們按照固有的方式思考。就像我們每天可以在街上看到的情形一樣：如果某個商場門口有一塊空空的場地，來來往往逛街、辦事的人們總會試探著將自行車放在這塊空地上。但是如果空地上沒有一輛自行車的話，人們大部分會在猶豫、躊躇一會兒后還是走開了，假如這個時候有一個人將自行車放在那里的話，后面的人們會不假思索的繼續(xù)放下去，直到擠住商場的門口還振振有詞的說："大家不都放在這里嘛？"，此時商場門口是否擺放"禁止停放自行車"的標志牌根本就無關(guān)緊要。大學時我曾經(jīng)作過這樣的一次實驗，就是和學校門口的警衛(wèi)聯(lián)系好（當然，也要有校方的同意）在大學門口"禁止停車"的牌子前面堂而皇之的放一輛自行車，不到一個小時的時間，原本不能停放任何車輛的校門口居然還停了3輛小轎車。所以，文化也就表現(xiàn)在人們?nèi)粘５牧晳T上，它會讓人們超越大眾的價值觀而做自己認為對的事情。那么，我們?nèi)绾闻囵B(yǎng)人們的習慣，進而形成文化力量呢？

這是第二個問題：文化既是人們約定俗成的習慣，是允許人工建立的，是具有很大影響力的。